26/09/2008

10h00 - 11h10 : Vers des marques "participatives" ?

Les marques entrent dans l'ère de la communication partagée : les sources d'information sur elles-mêms se multiplient, au détriment de leur contrôle. Pourquoi les internautes parlent-ils des marques et pour dire quoi ? Que nous montre le comportement des jeunes générations ? Les sites de marque ne doivent-ils pas intégrer ces prises de parole ? Quels sont les risques et les bénéfices associés ? Peut-on prévenir ou guérir des rumeurs ou des mouvements de contestation des marques en ligne ?

Animation : Julien Lévy – Professeur affilié HEC et co-auteur du Mercator

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- Florence Hermelin, Directrice – NRJ Lab (sur les usages en ligne des jeunes)
- George-Edouard Dias, Directeur Internet et E-Business - L'Oréal

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